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蔡茜:一人饰多角 演绎新杰出
更新时间:2018-12-05

标签 蔡茜 中心 大厅 重庆 商标注册

她是服务员。每天一早,蔡茜都要来到注册大厅做一遍检讨,从叫号机、表格模板,到供申请人利用的签字笔是否墨水充足,每个细节都要检查到位。面对申请人,她不厌其烦地解答问题,经常联合以前的工作经历给予延伸性的指导。为提升服务才干,她与大厅工作职员一起,发放考核问卷,撰写剖析报告,总结演绎并提出可行性倡导。在开明绿色通道和预约服务的基础上,窗口服务便利化水平进一步晋升。

她是消防员。在申请人遇到问题而急躁甚至感情激动时,她总会第一时间出场“救火”,耐心安抚、掰开揉碎宣讲政策,同时将心比心为申请人出谋划策,解决问题。一次,有个申请人在下班前的小高峰一下递交了100多份申请,又急着赶乘大巴车,对窗口人员始终督促发难。蔡茜凭着丰富的经验,敏捷调配人手,一边激励士气,一边安抚申请人,同时紧跟流程、细致检查、打消搅扰、控制节奏。在她的指挥下,大家默契配合,从引导填表到扫描建档,一系列步骤有序衔接,终于及时实现受理。

2017年11月,重庆市区县工商局登记科副科长蔡茜被借调到中央形式审查部,成为商标注册大厅的一名业务管理人员。领有多年工商注册登记工作经验跟窗口工作教训的蔡茜,在新岗位上迅速进入状态,从迎接中心挂牌成破到注册大厅工作灼热发展,她牢记职责,演绎出一名挂职干部的杰出。

她是辅导员。注册大厅的主力是一批刚走上工作岗位的90后年轻人。蔡茜将内容庞杂的工作制度文件进行分类整理,制作了一份要点演绎图,结合自己的教训跟案例分析讲解。在窗口工作中,蔡茜严守工作纪律,留心防范廉政危险;在日常生活中,她关心同志,身体健康状况、高下班途中的保险问题、未来发展打算,甚至每个人的生日都装进她的心里。